据三湘都市报5月12日报导 “你即是史上最臭的一粒老鼠屎！”前阵子，娄底的梁女士在淘宝网购物后因退货未果，给了卖家差评，卖家竟打来电话破口大骂，随后，梁女士的手机继续接到不明来电。前天下午5时许，梁女士收到一个包裹，里边居然是一只散发着恶臭的死老鼠！今日，气愤的梁女士找到了记者。
网购不满意，退货惹纠纷
梁女士平时非常喜欢网上购物。5月12日，她在淘宝网一家名叫“小九百分之一”的女装店内购买了一条黑色格子连衣裙。
“到货后，我发现实践尺度与所标尺度相差4到8cm，裙子前后长度也相差很大。”梁女士说，“网店答应退货，但不愿承当运费。”三天后，网店仍未回答，梁女士一气之下就给了个“差评”。
“像你这种人让他人生意还怎么做？真是一粒史上最臭的老鼠屎！”梁女士当天就接到了网店店东的电话，“他还在页面的评估详情上开口谩骂！”随后数天，梁女士的手机经常接到归属地显现为广东的生疏来电，“我买的裙子即是从广东的店肆寄来的，我怀疑是卖家打的骚扰电话。”
收到死老鼠，买家已投诉
“5月19日下午5时许，我收到一个快递，包裹送货单上只要一个电话和名字，没有具体的地址。”梁女士说，翻开纸盒一看，里边是一只用塑料袋包住的死老鼠，“肯定是淘宝店肆邮递的！”当晚，梁女士便向淘宝网客服投诉，工作人员表示会处理此事。“两天过去了，没有回音。”梁女士说。
网店“小九百分之一”店东周先生向记者解说，他们不会寄死老鼠歹意报复，“我的确打过电话跟梁女士洽谈，可梁女士坚持退货，一定要咱们店方承当悉数运费，但衣裳尺度有差错不属于质量问题，咱们是不承当退货运费的。”
律师说法
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网店店主应赔礼道歉
北京盈科（长沙）律师事务所余宇律师认为，根据我国相关法律，如果网购的裙子确实尺寸不符，那么退货的运费理应由网店来承担。
若梁女士所言属实，网店店主不仅出口恶言，还寄送死老鼠，这些行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”网店店主应停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
在网购退货矛盾发生后，消费者一方面可以和网店协商，另一方面也应该通过淘宝网店自身的消费者维权平台投诉，适当的时候，消费者还可以运用法律武器保护自己的权益。
网购风险·B面
228人团购烤肉券，餐厅关门了
律师：团购网站违约，涉嫌欺诈
本报11月12日讯刚团购的消费券，兴冲冲跑过去却发现餐厅停业了。被骗了？这样的倒霉事就发生在长沙陈女士的身上，更让她郁闷的是，团购的网站“嘀嗒团”称只能退款。律师称，团购网站不仅违约，还可能涉嫌欺诈。
10月底，陈女士在“嘀嗒团”网站上拍了一张78元的阿里郎双人烤肉券，想在11月11日“光棍节”与男朋友一起去吃。事前，她数次拨打餐厅电话联系，一直无人接听。11日中午，陈女士与男友来到位于步行街悦方ID MALL2楼的阿里郎烤肉，不料这里大门紧锁。陈女士询问“嘀嗒团”的客服，对方也没解释，就说“可以退款。”陈女士和男朋友很恼火：“难道网站和店家一句道歉的话都没有吗？”
今天中午11时，记者来到该烤肉店，大门上锁，门上贴了一张小纸条，写着悦方ID物业的联系电话。
