十年淘宝生涯的经历，说起来确实一言难尽，其中的酸甜苦辣想必每一位做淘宝的都经历过，有过累，有过痛，有过成功的喜悦，也有过失败的挫折，更是流过泪，流过汗，那时只想着能赚钱养活自己，现在想起来还是很欣慰的，因为坚持过来没有放弃，才走到了今天。
一路走来我们经历了很多，确实没有人们想象的那么容易，什么叫成功？什么叫努力？只要你在继续，就永远都需努力，成功的前面道路更加曲折，一时的成功不能代表永远的成功。追逐时代的脚步永远不能停止。
怎么样去做好营销，怎么样去吸引顾客是永久的话题，只有满足顾客需求才有可能促进销售，在销售过程中，我们经常遇到顾客说自己是菜鸟，怕买了器材拍不出好的图片，于是一个偶然的机会，我们与摄影培训结缘。
上次接受采访时记者问我：为什么你做摄影器材迷上了摄影培训呢？
这个事情还得从两年前说起，起源于一个顾客给我们送来的一面锦旗。
这个顾客是做珠宝生意的，苦恼于图片的质感问题，后来买了我们的闪光灯又不知道怎么用，还是拍不好照片，于是专程上门求教，在我们摄影师的手把手指导下终于掌握了布光技巧，回去上图后，销量猛增，兴奋之余上门送来了一面锦旗。
这个事情对我们触动很大，我们怎么就没有想到主动给顾客进行实拍指导呢，我们是有在线技术指导老师，可那是等顾客上门咨询的，为什么不主动去教顾客拍出更好的图片呢，顾客如果买了我们器材拍出了满意的图片购物体验会很好，也提升了我们产品品质不是吗？
还有就是在接待顾客的过程中很多顾客都知道,做淘宝视觉效应非常重要，所以要学好拍图，然而又怕买了器材拍不好照片，他们的顾虑是以下几个方面:
顾客的担心不是不无道理的，很多过来购买器材的朋友称自己是菜鸟，要让一个菜鸟几天就掌握拍摄技巧确实不是一件容易的事情，于是，定期举办免费摄影培训班这个方案进入了议事日程。这个事情我们落实后,就开始招聘摄影师了，因为一个摄影师无法满足培训班的需要，只能应付在线咨询，我们还要培训客服专业技术，一般技术问题客服要能够解答，客服要利用自己掌握的技术，引导顾客购买适合自己的产品。
摄影师到位后，我们首先开通了摄影群,顾客买我们器材后都会让他加入我们的群，很多问题通过群里学习讨论，从一个群现在发展到了17个群，都是为了满足客户摄影学习的需要。
通过引导客户进行摄影交流，让客户尝试到了学习摄影的重要性，我们也找到了客户的需求，于是我们开始了每周一期的免费摄影培训班，拍摄视频教学，YY实拍教学，根据不同群体，不同对象，不同产品的拍摄，传授技巧，手把手进行摄影指导。
就这样，很多自称菜鸟的客户到了培训班都能够满意而归，摄影是一门技术，不是说你有好的器材就可以拍出好的图片，以前总会碰到有顾客自己拍不出好图片就说我们器材不好，以为买了好器材就会出好的图片，通过培训和手把手的指导，现在很少有客户说拍不出好图片了。
很多顾客在沟通时也说，我就是冲着你们培训班来的，就是怕自己买回去照样拍不好图片，现在可以放心了。而且很多评价都可以看到顾客对于培训拍摄技巧这块是很在意的。
作为以一个淘宝卖家来说，满足顾客需求就是一个卖点，站在顾客立场上去考虑问题，顾客的需要就是我们的出发点，思路对了就可以少走很多弯路，由于我们在摄影培训上的付出，得到很多客户的认同，由于我们摄影培训老师的出色指导，使不少自称菜鸟或小白的客户掌握了摄影知识，拍出了自己需要的效果，还有客户反映，自从上了我们闪光灯拍摄的图片，销量提高了很多，和我们分享了他们的喜悦，由此也提升了我们的产品品质，增加了我们的产品销量。
所以说，思路决定出路，只要你的思路对了，认真去做好每一个细节，你就离成功不远了。
