2014年11月11日-淘宝嘉年华发货时间规则调整：
1、11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间买家付款的订单，卖家（虚拟类目*除外）须在11月20日 23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。
2、11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间买家付款订单，卖家发货时间的特殊要求：
①家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。
②手机类目的合约机商品应自买家付款之日起10日内完成发货。
③定制、预售、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
***注意：拍下付款页面 提示文案：11月11日至17日期间，您所购买的商品11月20日前发货，请耐心等待！
11月11日-淘宝嘉年华买家确认收货超时规则调整
11月11日00:00:00-11月25日23:59:59期间卖家已发货的订单，买家确认收货的时间延长到15天（针对非平邮），平邮不变。
11月11日-淘宝嘉年华华退款超时规则调整
1、 延长卖家处理退款申请和退货申请的时间说明
△对于11月11日0点到11月25日23:59:59点期间（包括非11月11日-淘宝嘉年华订单）发起的所有集市退款、退货（包括售中和售后，包括未发货的仅退款，发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。
△对于11月11日0点到11月25日23:59:59点期间（包括非11月11日-淘宝嘉年华订单）修改的所有集市退款、退货（包括售中和售后，包括未发货的仅退款，发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。
2、延长买家填写退货物流信息的时间说明
卖家在11月11日0点到11月25日23:59:59期间同意退货申请，买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在11月11日0点前同意或11月25日23:59:59后同意，买家填写退货运单号的超时时间与平时一致
3、 延长卖家确认收货并处理的时间说明
买家在11月11日0点到11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，卖家确认收货的时长延长为15天（针对非平邮），平邮不变。若买家在11月11日0点前或11月25日23:59:59后填写退货物流信息，卖家确认收货的时长与平时一致。
4、 补充说明事项：
△售中补寄、售后换货、售后维修的超时时间，都不做变更。
△虚拟的超时时间（包含售中、售后），都不做变更。
△要求介入的规则（包括要求介入条件和时间，包含卖家和买家），都不做变更。
5、11.11当天，未发货的订单不允许退款，11.12恢复正常，在用户申请退款时的提示文案为：
亲爱的淘宝买家，“11月11日淘宝嘉年华”期间，因商家订单量剧增，为了帮助商家在此期间有序高效地为消费者服务。针对“未发货”的订单，退款申请将于11月12日0时开通。非常感谢您对商家和淘宝的理解与支持。
使用说明
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