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淘宝网店客服到底应该做什么？

淘宝客服，网店里被定义为奋斗在一线的岗位，无论是对业绩还是运营指标的影响，都是至关重要的一个环节，然后许多人会对这个岗位有不太正确或者说不太全面的认识，今天小编将会进行全方位讲解。很多人觉得淘宝客服就是回复顾客问题的整个族群。事实上，淘宝客服的工作远不及此，那么我们究竟应该如何更全面的认识客服这个角色，就要从几个方面来进行了解。